Ihr Guthaben ist bis zum Ablauf einer Frist von zwölf (12) Monaten gültig.

Wir können Ihre Gutschrift auf das zum Zeitpunkt der Buchung verwendete Zahlungsmittel zurückerstatten. In diesem Fall ziehen wir eine Bearbeitungsgebühr von 5 € ab.

 Bitte nehmen Sie dazu unter folgender E-Mail-Adresse mit uns Kontakt auf: [email protected]

Die Tarife der im Shuttle erworbenen Tickets sind am höchsten. Es lohnt sich also, das Ticket im Voraus auf unserer Online-Plattform zu kaufen. Zudem können die Fahrer lediglich einfache Fahrten verkaufen, und dies ausschließlich im Rahmen der Verfügbarkeit.

Da die Flughäfen ihre Flugpläne zweimal jährlich ändern, aktualisieren wir ebenfalls die Fahrpläne unserer Busse zu diesen Zeiten, um Ihnen die bestmöglich an Ihren Flug angepasste Ankunftszeit am Flughafen zu garantieren.

Diese Änderungen werden bei der Umstellung von der Sommer- auf die Winterzeit (Ende Oktober) und von der Winter- auf die Sommerzeit (Ende März) vorgenommen.

Abonnieren Sie unseren Newsletter und erhalten Sie vorab alle Informationen über die Aktualisierung unserer Fahrpläne und die Verfügbarkeit der Tickets.

flibco.com arbeitet kontinuierlich an der Erweiterung seines Zielangebots, um Ihnen stets den besten Service zu bieten.

Abonnieren Sie unseren Newsletter und folgen Sie uns in den sozialen Netzwerken, um alle Informationen über den Ausbau unseres Netzes und unsere Sonderaktionen zu erhalten.

In der Rubrik "Bushaltestellen" auf unserer Website finden Sie alle Informationen zu den Haltestellen und den von unseren flibco.com-Shuttles angefahrenen Zielen.

Unsere Shuttles sind an unserem grünen flibco.com-Logo erkennbar.

Es kann aber auch sein, dass Ihre Reise von einem unserer Partner durchgeführt wird. In diesem Fall ist dessen Name auf Ihrem Ticket angegeben.

Wenn Sie eine Fahrt nach Frankfurt am Main gebucht haben, müssen Sie in Frankfurt-Hahn umsteigen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welchen Bus Sie nehmen müssen, können Sie sich mit Ihren Fragen an den Fahrer wenden, der Ihnen gerne Auskunft erteilen wird.

Online: 

Am vorteilhaftesten ist es, Ihre Tickets online auf unserer Website zu buchen.

Vor Ort:

Die Tarife der im Shuttle erworbenen Tickets sind am höchsten. Es lohnt sich also, das Ticket im Voraus auf unserer Online-Plattform zu kaufen. Zudem können die Fahrer lediglich einfache Fahrten verkaufen, und dies ausschließlich im Rahmen der Verfügbarkeit.

Achtung: Für die Haltestellen Arlon, Bastogne, Namur und Marche-en-Famenne ist eine Online-Buchung zwingend erforderlich.

Alle Linien außer Brüssel-Charleroi

Stornierungen/Änderungen sind bis zu sechs Stunden vor dem geplanten Abflug möglich. Melden Sie sich dazu mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an und stornieren Sie die betreffende Buchung unter „Anstehende Reisen“.
Der Wert der Buchung wird Ihnen auf Ihrem flibco-Konto gutgeschrieben und automatisch von Ihren nächsten Buchungen abgezogen.

Nur Linie Brüssel-Charleroi

Die Fahrkarten für eine Reise mit der Linie Brüssel – Charleroi sind für den ganzen Tag (nicht nur für eine bestimmte Uhrzeit) gültig. Daher besteht die Möglichkeit, jedes gekaufte Ticket spätestens am Tag vor der ursprünglichen Abfahrt zu stornieren. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung der Buchung nicht mehr möglich. ​​​​​​​

Nein, derzeit gibt es keine Ermäßigungen. 

Für jeden für einen Erwachsenen erworbenen Platz kann ein kostenloser Platz für ein Kind unter 4 Jahren reserviert werden. Dazu geben Sie, wenn Sie während des Buchungsprozesses die Anzahl der mitreisenden Personen auswählen, die Anzahl der Kinder in der Kategorie "Kind" an.
 

Ihr Ticket trägt dann den Vermerk "Erwachsener + Kind" und erlaubt Ihnen den Zugang zu Ihren Plätzen.

Sie erhalten kein gesondertes Ticket für Ihr Kind.

Ohne vorherige Reservierung für ein Kind müssen Sie beim Fahrer ein Ticket zum vollen Preis kaufen.

Die Reisen für Kinder unter 4 Jahren in Begleitung eines Erwachsenen sind mit Ausnahme folgender Linien (auf denen der Fahrpreis für Erwachsene gilt) kostenlos:

• Porto Flughafen - Ribeira - Porto Flughafen
• Lissabon Flughafen - Rossio - Lissabon Flughafen
• Madeira Flughafen 
• ​​​​​​​Budapest Flughafen

Wenn Buchung und Bezahlung erfolgt sind, können Sie Ihre Tickets direkt ab der Rubrik "Mein Konto => Nächste Reise" auf unserer Website ausdrucken.

Der Link für den Zugriff auf Ihr(e) Ticket(s) wird Ihnen zudem per E-Mail zugesandt. So können Sie Ihre Tickets ausdrucken oder direkt auf Ihr Smartphone herunterladen. 

Für die Buchung eines Online-Tickets ist der Besitz einer Kreditkarte nicht unbedingt erforderlich. Sie können online auch über Ihr Paypal-Konto bezahlen.

Vorbehaltlich der Verfügbarkeit können Sie Ihr Ticket vor Ort erwerben.

Fahrt zum Flughafen:

• Sie sollten genügend Zeit einplanen, damit Sie bei Ihrem Eintreffen am Check-in nicht vor geschlossenen Schaltern stehen. Wir empfehlen Ihnen ein Zeitfenster von 30 Minuten bei Flügen innerhalb des Schengen-Raums und von bis zu 60 Minuten bei Flügen außerhalb des Schengen-Raumes.
• Es wird empfohlen, zwei bis drei Stunden vor Abflug der Maschine vor Ort zu sein.

Fahrt ab Flughafen:

• Hier hängt alles von Ihrem Flughafen ab. Planen Sie mindestens eine halbe Stunde ein.
• Berücksichtigen Sie die Zeit, die Sie für Gepäckabholung und Zollabfertigung brauchen.

Sofern das Datum (gilt für alle Linien) und die Uhrzeit (gilt nicht für die Linie Brüssel – Charleroi) stimmen, brauchen Sie Ihr Ticket nicht zu ändern oder zu stornieren.

Für alle Flibco-Linien von/nach Brussels Airport Zaveentem und Charleroi Airport:

- Ein (1) Handgepäckstück, das der Fahrgast während der Beförderung bei sich hat: 
maximale Größe: 35 cm x 20 cm x 20 cm
maximales Gewicht: 10 kg

- Drei (3) Gepäck im Laderaum des Reisebusses: 
Maximale Abmessung: 55 cm x 85 cm x 40 cm 
Maximales Gewicht: 25 kg

Für alle anderen Flibco-Linien:

- Ein (1) Handgepäckstück, das der Fahrgast während der Beförderung bei sich hat: 
maximale Größe: 35 cm x 20 cm x 20 cm
maximales Gewicht: 10 kg

- Ein (1) Gepäckstück im Laderaum des Reisebusses: 
Maximale Abmessung: 55 cm x 85 cm x 40 cm 
Maximales Gewicht: 25 kg

Alle Gepäckstücke mit Rollen müssen unabhängig von ihren Maßen und ihrem Gewicht in jedem Fall im Gepäckraum des Busses verstaut werden. Wertgegenstände wie Bargeld, Schmuck, Edelmetalle, Schlüssel, Brillen oder Sonnenbrillen, elektronische Geräte (Laptops, iPads, Tablets, MP3-Player, Mobiltelefone, Fotoapparate),  Kontaktlinsen, Prothesen, Medikamente, wichtige Dokumente (Zeugnisse, Zertifikate, Ausweise, Reisepässe, Führerscheine, Wertpapiere usw.), zerbrechliche Gegenstände und alle Gegenstände, deren Marktwert im Neuzustand über 300 EUR liegt, müssen in einem Gepäckstück transportiert werden, das der Passagier während der Fahrt bei sich behält – nicht in einem Gepäckstück, das im Kofferraum des Fahrzeugs gelagert wird – und von ihm beaufsichtigt werden.

Wir stellen keine Kindersitze zur Verfügung.

Die Busse von flibco.com verfügen nicht über ein System, das den Zugang für Rollstühle ermöglicht. Da unsere Busse nicht über Zufahrtsrampen verfügen, sollten Sie sich von einer Begleitperson Ihrer Wahl helfen lassen.

Ihre Begleitung fährt kostenlos mit, wenn Sie deren Platz mindestens 72 Stunden vor Abfahrt bei unserem Kundenservice unter folgender Adresse reserviert haben: [email protected]

Ohne gültiges Ticket können Sie nicht reisen.

Sie können, soweit verfügbar, ein weiteres Ticket beim Fahrer kaufen.

Wenn Sie Ihr Ticket bereits online gebucht haben, können Sie es erneut ausdrucken oder auf Ihr Smartphone herunterladen, indem Sie auf die Rubrik "Mein Konto => Nächste Reise" zugreifen.

Alle Linien außer Brüssel-Charleroi:

• Nicht genutzte Tickets verlieren Ihre Gültigkeit und können nicht erstattet werden.
• Wir gestatten Ihnen jedoch, kostenlos den nächsten Bus zu nehmen, sofern freie Plätze vorhanden sind.
• Auf der Route Luxemburg - Charleroi - Luxemburg können Sie Ihr Ticket an den einzelnen Haltestellen (Arlon, Bastogne, Marche-en-Famenne und Namur) jedoch nicht für nachfolgende oder frühere Shuttles nutzen.

Nur Linie Brüssel-Charleroi:

• Die Tickets für eine Reise auf der Linie Brüssel-Charleroi sind den ganzen Tag lang gültig (nicht nur für eine bestimmte Uhrzeit).
• Daher können gekaufte Tickets weder umgebucht noch erstattet werden.

Unsere Busse verfügen über eine begrenzte Platzkapazität, wir können nicht im Voraus garantieren, dass der Transport sperriger Gegenstände möglich sein wird. Dies hängt von der Anzahl der Fahrgäste im Bus ab.

Abgesehen von Assistenzhunden sind keine Tiere in unseren Shuttlebussen zugelassen.

Ihr Guthaben ist bis zu einer Frist von zwölf (12) Monaten gültig.

Wir können Ihre Gutschrift auf das zum Zeitpunkt der Buchung verwendete Zahlungsmittel zurückerstatten. In diesem Fall ziehen wir eine Bearbeitungsgebühr von 5 € ab.

 Bitte nehmen Sie dazu unter folgender E-Mail-Adresse mit uns Kontakt auf: [email protected]

Der Preis hängt von der angefragten Fahrt ab. Sie können gerne eine Buchung auf unserer Website simulieren.

Nein, derzeit gibt es keine Ermäßigungen. 

Für alle Strecken gilt eine Buchungsfrist. Wir raten Ihnen deshalb, auf die Website flibco.com zu gehen und zu schauen, ob die entsprechende Strecke buchbar ist.

1. Nach Zahlungseingang erhalten Sie eine erste E-Mail zur Bestätigung der Buchung. Diese enthält eine Buchungsnummer sowie den Treffpunkt/Zeitpunkt, an dem/zu dem das Fahrzeug für den Door2Gate-Service bereitstehen wird.
2. Eine zweite E-Mail wird Ihnen 12 Stunden vor der Abholung zugesandt. Diese E-Mail soll Sie an Ihre Reise erinnern. 
3. Drei Stunden vor der Abholung wird Ihnen eine dritte E-Mail zugesandt. Diese E-Mail enthält zusätzliche Informationen wie die voraussichtliche Ankunftszeit am Treffpunkt, die voraussichtliche Ankunftszeit am Zielort sowie das Fahrzeugmodell und das Kennzeichen des Fahrzeugs.
4. Nach der Ankunft des Fahrers erhalten Sie eine vierte und letzte E-Mail mit seinem Namen und seiner Telefonnummer.
5. Sie erhalten frühestens fünfzehn Minuten vor der Ankunft des Fahrers am Treffpunkt eine SMS mit der Telefonnummer des Fahrers auf Ihrem Mobiltelefon.

Fahrt zum Flughafen:

• Sie sollten genügend Zeit einplanen, damit Sie bei Ihrem Eintreffen am Check-in nicht vor geschlossenen Schaltern stehen. Wir empfehlen Ihnen ein Zeitfenster von 30 Minuten bei Flügen innerhalb des Schengen-Raums und von bis zu 60 Minuten bei Flügen außerhalb des Schengen-Raumes.
• Es wird empfohlen, zwei bis drei Stunden vor Abflug der Maschine vor Ort zu sein.

Fahrt ab Flughafen:

• Hier hängt alles von Ihrem Flughafen ab. Plane mindestens eine Stunde ein
• Berücksichtigen Sie die Zeit, die Sie für Gepäckabholung und Zollabfertigung brauchen.

 Es ist nicht möglich, die Buchung eines Door2Gate-Services zu ändern.

Sie haben lediglich die Möglichkeit, Ihre Buchung zu stornieren:

1. Bis zu 24 Stunden vor Inanspruchnahme des Door2Gate-Services, bei vollständiger Erstattung des gezahlten Preises in Form einer Gutschrift einräumt;
2. Bis zu 12 Stunden vor Inanspruchnahme des Door2Gate-Services, bei Erstattung von 50 Prozent (50 %) des gezahlten Preises in Form einer Gutschrift;
3. Bleiben weniger als 12 Stunden vor Inanspruchnahme des Door2Gate-Services, erfolgt bei Stornierung keinerlei Erstattung.

Es ist nicht möglich, eine Buchung für einen Door2Gate-Service zu ändern. Wenn Sie Gepäck hinzufügen möchten, müssen Sie die Buchung stornieren. Beachten Sie bitte, dass jede Person zwei Koffer und ein Handgepäckstück mit sich führen darf.

Diese Angaben sind auf Ihrem Ticket im Bereich Buchungsinformationen zu finden.

Unsere Shuttles sind grün und weiß und an unserem Logo "Door2Gate by flibco.com" erkennbar.

Es kann aber auch sein, dass Ihre Reise von einem unserer Partner durchgeführt wird. Das Modell sowie das Kennzeichen des Fahrzeugs werden Ihnen in einer zweiten E-Mail 3 Stunden vor Ihrem Fahrtantritt mitgeteilt.

Ein PEM-Kunde kann eine Reservierung für einen Door2Gate-Service vornehmen. Diese Buchung kann ausschließlich per E-Mail an [email protected] vorgenommen werden, und muss spätestens 72 Werktagsstunden im Voraus unter Angabe Ihrer Telefonnummer erfolgen.

Sie werden telefonisch von einem Kundenbetreuer kontaktiert, damit Ihre Buchung abgeschlossen und die kostenlose Buchung für Ihre Begleitperson vorgenommen werden kann.

Das Door2Gate-Shuttle wartet über die gebuchte Abfahrtzeit hinaus lediglich 5 Minuten.

Es obliegt Ihrer Verantwortung, ausreichend Zeit einzuplanen.

Door2Gate (nur Shuttles von den Flughäfen Charleroi und Brüssel)

- Fordern Sie eine offizielle Flugverspätungsbescheinigung von der Fluggesellschaft an,
- Schicken Sie eine E-Mail an [email protected], erklären Sie unserem Kundenbetreuer die Situation und fügen Sie die Flugverspätungsbescheinigung bei,
- Sie erhalten dann einen Gutschein, der ein (1) Jahr lang gültig ist und dem Betrag des verpassten D2G entspricht und für die Buchung eines D2G-Shuttles im kommenden Jahr verwendet werden kann.
 

Haustiere sind an Bord unserer Shuttle nur bei Buchung eines Privatshuttles erlaubt.

Die Mitnahmen Ihres Tieres muss direkt bei der Online-Reservierung angegeben werden.

Die Mitnahme von Gegenständen wie Fahrrädern, Ski, Musikinstrumenten, Fernsehern, Bildschirmen oder Haushaltsgeräten ist streng verboten. Der Anbieter ist in keinem Fall für an dieser Art von Gepäck entstandene Schäden verantwortlich.

Jeden Passagier des Door2Gate-Dienstes hat das Recht auf den Transport von:

• Zwei Gepäckstücke im Kofferraum des Fahrzeugs:
  • Maximale Maße: 55 cm x 85 cm x 40 cm und 55 cm x 40 cm x 20 cm
  • Maximales Gewicht: 25 kg und 10 kg

• Ein Handgepäckstück, das der Passagier während der Fahrt bei sich behält:
  • Maximale Maße: 35 cm x 20 cm x 20 cm
  • Maximales Gewicht: 10 kg

Alle Gepäckstücke mit Rollen müssen unabhängig von ihren Maßen und ihrem Gewicht in jedem Fall im Kofferraum des Fahrzeugs verstaut werden. Wertgegenstände wie Bargeld, Schmuck, Edelmetall, Schlüssel, Brillen oder Sonnenbrillen, elektronische Geräte (Laptops, iPads, Tablets, MP3-Player, Mobiltelefone, Fotoapparate), Kontaktlinsen, Prothesen, Medikamente, wichtige Dokumente (Zeugnisse, Zertifikate, Ausweise, Reisepässe, Führerscheine, Wertpapiere usw.), zerbrechliche Gegenstände und alle Gegenstände, deren Marktwert im Neuzustand über 300 EUR liegt, müssen in einem Gepäckstück transportiert werden, das Sie während der Fahrt bei sich behalten – nicht in einem Gepäckstück, das im Kofferraum des Fahrzeugs gelagert wird – und beaufsichtigen. Diese Beschränkungen von Maßen und Gewicht gelten nicht für orthopädische Hilfsmittel und/oder Medikament für PEM-Kunden, vorbehaltlich des im Kofferraum des Fahrzeugs verfügbaren Platzes.

Nein, dieser Service ist nicht kostenlos.